Kada koristimo odredjenu uslugu ili kupujemokao potrošač, ostvarujemo i odredjena prava, koja možemo da zaštitimo pre svega zahvaljujući Udruženju ili različitim inspekcijama. U našoj opštini Udruženje za zaštitu potrošača je prestalo sa radom, a naši gradjani kažu da su im se najčešće obraćali savetodavno. Na drugoj strani, struka kaže da je bilo pojedinačnih pritužbi, i reklamacija, ali da su prodavci najčešće izlazili u susret. Kupci najčešće znaju svoja prava, ali reklamama, uglavnom ne veruju, iako se svima desilo da smo barem jednom, pod njihovim uticajem, obavili nevoljnu kupovinu, proizvoda koji nam i nije bio preko potreban.